Política de Devolución y Reembolso de Deky Tienda

La política de devolución y reembolso de Deky Tienda es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Establecida a partir de septiembre de 2021, esta política detalla los pasos necesarios para solicitar devoluciones y reembolsos, asegurando una experiencia de compra transparente y confiable.

Cómo Solicitar una Devolución por Insatisfacción

Si no está satisfecho con su compra, tiene un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para solicitar su devolución. Para que la devolución sea válida, es necesario que:

• El producto esté en buenas condiciones de funcionamiento.
• Se conserve la envoltura original sin daños visibles.

Pasos para Solicitar la Devolución

1. Envíe un correo a [email protected].
2. Incluya su nombre completo y número de pedido.
3. Recibirá su reembolso en un plazo de 30 días tras la recepción del producto devuelto.

Nota: Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Cómo Solicitar una Devolución por Productos Defectuosos o Dañados

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, si su producto presenta defectos de fabricación o daños, puede solicitar la devolución dentro de un plazo de 30 días. Para ello:

Pasos para la Devolución de Productos Defectuosos

1. Envíe un correo a [email protected] con:
2. Su nombre completo.
3. Número de pedido.
4. Descripción del defecto (incluya fotos o videos).
5. No incurra en costos adicionales por el reembolso; este se hará utilizando el mismo método de pago.

Cómo Devolver los Productos

Para realizar la devolución, siga estas instrucciones:

• Gastos de envío: Los costos de devolución son cubiertos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
• Recibirá un código de autorización y una guía para el envío tras enviar su solicitud.
• Asegúrese de devolver el producto en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.

Direcciones de Devolución

La devolución debe enviarse a la siguiente dirección:

[email protected]

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dude en contactarnos. Envíenos un correo a [email protected] con su duda, nombre completo y número de teléfono si desea ser contactado por otro medio.

En Deky Tienda, nuestra prioridad es su satisfacción. Agradecemos su confianza y esperamos que su experiencia de compra sea siempre positiva.